Лицензии и подписка
Право заведения работать в SLP подтверждается лицензией. Лицензия выдаётся на аккаунт точки и имеет срок действия. Продление подписки = выпуск новой лицензии с новым сроком.
Единица учёта — точка#
Подписка считается на заведение (точку), а не на количество гостей, чеков или сотрудников кабинета. Сеть из трёх заведений — три аккаунта и три лицензии.
Тарифная модель — базовая подписка за точку плюс дополнительные пакеты. Оплата безналичная по договору: счёт и акт, без платёжного шлюза и привязки карты.
Как это работает технически (коротко)#
Лицензия — это подписанный электронной подписью документ, в котором указаны: заведение, срок действия и режим контроля. Платформа проверяет подпись самостоятельно и может это делать без обращения к серверу лицензий на каждый запрос.
Что из этого следует практически:
- Подделать лицензию нельзя — подпись проверяется криптографически.
- Кратковременная недоступность сервера лицензий не останавливает заведение — платформа продолжает работать по последней успешно проверенной лицензии в течение допустимого периода.
- Если сервер лицензий недоступен слишком долго, доступ приостанавливается — но касса при этом всё равно не блокируется (см. ниже).
Пробный период#
При заведении новой точки лицензия выпускается сразу — на пробный период. По умолчанию это 30 дней; конкретный срок для вашего заведения фиксируется при подключении.
Пробный период нужен, чтобы к моменту первой оплаты заведение уже работало: были настроены правила программы, установлен плагин и проверен сквозной сценарий.
Что происходит при истечении срока#
Поведение зависит от режима контроля, указанного в лицензии.
| Режим | Что происходит после даты окончания |
|---|---|
| Строгий (используется по умолчанию) | доступ к функциям лояльности приостанавливается |
| Мягкий | заведение продолжает работать, но помечено как просроченное; это переходный режим, который включается по договорённости |
Что при этом происходит с кассой и данными:
- Касса продолжает работать. Приостановка лицензии переводит плагин в тот же безопасный режим, что и обрыв связи: чек закрывается как обычно, но без опознания гостя и без списания бонусов. Ни один чек не встанет.
- Данные не удаляются. Гости, балансы, история операций и настройки программы сохраняются. Продление возвращает доступ, ничего восстанавливать не нужно.
- Начисления в период приостановки не производятся. Чеки, закрытые без лояльности, бонусами не оплачиваются и бонусов не приносят.
Мы предупреждаем о приближении даты окончания заранее — приостановка не должна быть сюрпризом для заведения.
Как продлить#
- Вы подтверждаете продление и получаете счёт.
- Вы оплачиваете счёт по договору.
- Мы выпускаем новую лицензию с новым сроком.
- Доступ восстанавливается без каких-либо действий на вашей стороне — переустанавливать плагин, перенастраивать кассы или заново заводить гостей не нужно.
Продление не перезаписывает старую лицензию, а добавляет новую запись: история подписки сохраняется целиком и видна при разборе спорных ситуаций. Повторное поступление одного и того же платежа не приводит к двойному продлению — платёж учитывается один раз.
Приостановка и отключение#
- Заведение можно временно деактивировать (например, на время закрытия на ремонт) — после деактивации новые лицензионные подтверждения не выдаются.
- Токены касс отзываются при деактивации точки: плагин перестаёт авторизоваться и уходит в безопасный режим. Касса при этом работает.
- Досрочный отзыв лицензии возможен — например, при расторжении договора. Тогда действующей становится предыдущая лицензия, если она ещё не истекла.
Частые вопросы#
Влияет ли количество гостей на стоимость? Нет. Считается точка, а не база.
Если интернет на точке пропал на сутки — заведение будет считаться неоплаченным? Нет. Обрыв связи и просроченная подписка — разные ситуации. При обрыве связи платформа и касса работают по последним известным данным, а чеки, закрытые без лояльности, догоняются начислениями после восстановления связи.
Можно ли перенести лицензию на другое заведение? Лицензия привязана к аккаунту точки. Перенос — это заведение новой точки; порядок обсуждается индивидуально.
Что будет с бонусами гостей, если мы уйдём с платформы? Бонусы — обязательство заведения перед гостем, а не платформы. Порядок выгрузки базы и балансов при расторжении фиксируется договором.