Журнал действий (аудит)
Что это#
Журнал всех ручных операций с деньгами и доступом по вашей точке. Отвечает на вопрос «кто, когда и что именно поменял».
Где: Служебные → Аудит-лог. Видят Владелец и Администратор.
Ключевое свойство: журнал только для чтения. Записи нельзя изменить или удалить — включая владельца точки. Записи только добавляются.
Что в таблице#
| Колонка | Что означает |
|---|---|
| Время | Момент операции |
| Кто | Email сотрудника и его роль. Для автоматических операций — «Система» с указанием источника |
| Действие | Человекочитаемое название операции |
| Объект | На что подействовали |
| Комментарий | Причина, которую указал оператор |
Строки с деталями раскрываются по клику: блок «Что изменилось» показывает построчно, какое поле, каким было и каким стало.
Какие операции журналируются#
- Добавлен сотрудник, изменена роль, снят сотрудник, сброс доступа;
- Выпущен терминал, отозван терминал;
- Бан гостя, снятие бана;
- Правка программы лояльности, правка уровней;
- Промо-начисление, корректировка баллов, ручное сторно;
- Блокировка карты;
- Правка данных гостя, настроек портала, телефонии и других настроек точки.
Обязательный комментарий#
Часть операций не выполнится без комментария оператора. Это не настройка интерфейса — правило зашито в систему:
- промо-начисление;
- корректировка баллов;
- добавление и снятие бана;
- изменение параметров программы лояльности;
- изменение лестницы уровней;
- ручное сторно операции;
- блокировка карты.
Логика простая: любая ручная операция с деньгами или доступом гостя должна иметь письменное объяснение.
Как этим пользоваться#
Разбор спорной ситуации с бонусами. Найдите операцию по гостю в журнале, раскройте строку — видно, кто и на сколько скорректировал баланс и с какой формулировкой.
Проверка изменений программы. Действие «Правка программы» с раскрытием покажет, какие именно параметры изменились и на что.
Контроль доступов. Действия по сотрудникам и терминалам показывают, кто кому выдавал доступ и когда.
Типичные ошибки#
- Ожидание, что в журнале будут кассовые операции. Журнал фиксирует ручные операции кабинета, а не каждую продажу. Обычные начисления по чекам смотрите в ленте движений баллов в карточке гостя.
- Комментарии вида «тест», «ок», «.». Через месяц они бесполезны. Пишите причину: «компенсация за долгую подачу, стол 12».
- Общий аккаунт на смену. В колонке «Кто» будет один и тот же email на всех операциях — разобраться, кто именно действовал, станет невозможно.
- Попытка «убрать» ошибочную запись. Нельзя по построению. Ошибку исправляют новой операцией с поясняющим комментарием.