Уведомления и каналы связи

Какие бывают уведомления#

Платформа делит все сообщения гостю на два класса, и это деление определяет, что вы получите, а что нет.

Сервисные. Приходят всем гостям с включёнными уведомлениями, независимо от согласия на рекламу, без ограничения по частоте и без «тихих часов»:

код для входа в приложение;
начисление и списание баллов;
предупреждение о скором сгорании баллов;
подтверждения и напоминания о брони столика;
обновление карты в кошельке телефона (служебное, невидимое).

Рекламные. Приходят только тем, кто дал согласие на рекламные сообщения:

акции и персональные предложения;
поздравление с днём рождения;
«мы скучаем» — если вы давно не заходили;
предложения по геолокации, если такая функция включена.

Для рекламных сообщений действуют ограничения по умолчанию: не чаще одного в сутки на гостя и не ночью — сообщения, попавшие в тихие часы (по умолчанию с 22:00 до 10:00 по времени заведения), не отменяются, а откладываются до конца окна. Конкретные значения заведение может изменить.

Как гость управляет подписками#

Два независимых переключателя:

Системное разрешение на уведомления (iOS/Android). Запрашивается один раз после входа. В профиле, в разделе «Уведомления», видно текущий статус: «Включены», «Не включены», «Выключены в настройках». Если разрешение отклонено, приложение ведёт в системные настройки телефона — включить обратно из приложения нельзя, это правило операционной системы.

Согласие на рекламные сообщения — тумблер в профиле, раздел «Согласия». Выключается в любой момент и сразу исключает вас из рекламных рассылок. Карта, баллы и сервисные уведомления при этом продолжают работать.

Отключение системных уведомлений отключает все push'и, включая коды входа — тогда код придёт звонком или SMS.

Telegram#

Telegram используется как запасной канал доставки кода входа: вы открываете бота по ссылке из приложения, делитесь номером, бот сверяет его с введённым в приложении и присылает код в чат. Ссылка живёт ограниченное время.

Рассылок, карт и баланса в Telegram нет — бот отвечает только за вход.

E-mail#

E-mail поддерживается как ещё один канал доставки сообщений: адрес регистрируется в системе так же, как push-устройство, и попадает под те же правила согласий, частотного ограничения и тихих часов, что и push.

Предложения по геолокации#

Скоро
Функция выключена в текущих релизах приложений — доступ к геопозиции не запрашивается вообще.

Функция «предложения рядом» (уведомление, когда вы оказались около заведения) в коде есть, но выключена в текущих релизах приложений: фоновая геолокация не является необходимой для работы приложения, и без неё приложение работает полностью. Пока флаг выключен, приложение вообще не запрашивает доступ к геопозиции.

SMS-рассылки#

Рекламных SMS платформа не рассылает. SMS используется только для доставки кода входа.