Бронирование

Что это#

Бронирование в SLP состоит из двух частей:

Борд броней — операционный экран хостес: тайм-лайн, план зала, посадка гостей. Он вынесен на отдельный адрес, чтобы хостес работала с планшета, не заходя в админку.
Раздел «Брони» в кабинете — конфигуратор: зал, параметры брони, планшеты стойки.

Кнопка «Открыть борд →» в разделе ведёт на сам борд.

Конструктор зала#

Зоны и столы точки: расположение, вместимость, сцепки столов. Борд рисует тайм-лайн и план зала по активной версии плана.

Права: Владелец и Администратор редактируют, Хостес — только смотрит.

Параметры брони#

Раздел Брони → Параметры брони. Правят Владелец и Администратор; Хостес видит.

Вкладка «Параметры»#

Длительность брони (мин). Сколько держим стол, если время не задано явно при создании брони.

Зазор между бронями (мин). Стол считается занятым ещё столько после конца брони — на уборку и пересадку.

Максимум задним числом (мин). Насколько в прошлое можно поставить старт брони — нужно для walk-in («уже сидят 20 минут»). 0 — только будущее. Проверяется при создании и при переносе.

Овербукинг зоны (%). На сколько процентов сверх вместимости зоны разрешено сажать. 0 — ровно по местам.

Гостевая онлайн-бронь#

«Гость может бронировать сам» — открывает форму брони в приложении гостя и в виджете на сайте. Выключено — стол бронирует только персонал.

«Подтверждать заявки вручную» — модерация:

Включено: гостевая заявка приходит на борд как «заявка» и ждёт решения хостес; стол до подтверждения не занят.
Выключено: бронь сразу подтверждена и занимает стол.

Переключатель модерации активен только при включённой гостевой брони.

«Напоминание гостю, минут до брони» — за сколько минут до начала уходит push-напоминание. 0 — не напоминать.

Автостатусы#

Нужны, чтобы борд не копил «вечные» брони, которые никто не закрыл руками. Отсчёт всегда идёт от расчётного конца брони (начало + длительность): пока окно идёт, гость ещё может прийти — на борде он подсвечен как опаздывающий.

«Закрывать посаженных автоматически» — гость сидит («за столом») → по истечении брони статус станет «ушли», стол освободится. Дополнительно задаётся запас в минутах после конца брони (0 — ровно в конце).

«Помечать не пришедших» — бронь так и осталась заявкой или подтверждённой, окно кончилось → «не пришёл». Этот статус питает аналитику и сегменты (например, «часто не приходит»). Тоже с настраиваемым запасом.

Хостес всегда может поправить статус вручную, в том числе вернуть «не пришёл» обратно в «за столом».

Вкладка «Часы работы»#

Задаёт окно ленты слотов и тайм-лайна борда.

Выключено — борд рисует весь операционный день целиком (например 06:00→06:00), ночные часы висят пустыми.
Включено — задаётся «обычный день» (открытие → закрытие) и, при необходимости, переопределения по дням недели (в пятницу и субботу дольше).

Закрытие «за полночь» допустимо: 11:00→06:00 помечается меткой «за полночь». День — это дата операционного дня: пятничная ночь до утра субботы относится к пятнице.

Что делают часы работы: гостю в приложении слоты вне часов не предлагаются. На брони, которые заводит хостес, окно не влияет — борд может оформить что угодно.

Планшеты стойки (борд-устройства)#

Раздел Брони, блок устройств. Права: только Владелец.

Как привязать планшет:

Введите название устройства и создайте его.
Система покажет одноразовый код привязки — он показывается один раз.
Введите код на планшете в интерфейсе борда.
После привязки вход в смену на устройстве выполняется по PIN сотрудника (PIN задаётся в Служебные → Роли).

Дополнительно доступны перевыпуск кода (текущая привязка планшета при этом перестаёт работать), отзыв и удаление устройства.

Типичные ошибки#

Гость не видит слотов в приложении. Проверьте: включена ли гостевая бронь; попадает ли время в часы работы; не съел ли доступность зазор между бронями.
Заявки гостей «занимают» столы раньше времени. Включите «Подтверждать заявки вручную».
Брони копятся активными сутками. Не включены автостатусы.
Столы освобождаются слишком рано. Уменьшите жёсткость: добавьте минуты в «Закрывать через, минут после конца брони».
Сотрудника нет в списке на планшете. Ему не задан PIN и/или отображаемое имя — см. Служебные → Роли.
Код привязки планшета потерян. Перевыпустите его — старая привязка перестанет работать.
«Проверьте значения: длительность > 0, овербукинг 0..100». Введены недопустимые числа.
Ночная смена «разъезжается» по дням. Помните про операционный день: ночь принадлежит дню открытия, а не календарной дате после полуночи.