Источники привлечения

Что это#

Именная ссылка, по которой гость заводит карту, и по ней же видно, кто его привёл. Раздача — двумя способами:

Сотрудник печатает свой QR: бейдж, папка со счётом, подставка на столе.
Канал (соцсеть, карты, партнёр, наружная реклама) кладёт ту же ссылку в шапку профиля или в карточку организации.

Раздел: Источники привлечения. Управление доступно только Владельцу и Управляющему; остальные роли раздел не редактируют.

Что видит гость#

Ссылка одна на все случаи, и печатается тоже одна:

Приложение установлено — открывается оно, карта заводится там же, браузера гость не видит.
Приложения нет — открывается страница с кнопкой «Завести карту сейчас»: номер телефона, подтверждение звонком, карта выпущена. Приложение предлагается следующим шагом.
Ставить не хочет — второй путь самодостаточен: карта уже есть, бонусы копятся, показать её на кассе можно по номеру телефона.

Кто привёл, записывает сервер в момент выпуска карты. Гостю ничего не нужно вводить, называть или запоминать, поэтому цифры в отчёте не зависят от того, насколько аккуратно он что-то нажал.

Отметка ставится один раз, при первой карте в этом заведении. Гость, у которого карта уже есть, по чужой ссылке к другому сотруднику не «перепишется».

Как настроить#

Откройте Источники привлечения.
В блоке «Новый источник» введите название (например, «Аня» или «Инстаграм») и выберите тип — сотрудник или канал.
Нажмите «Создать».
Появится карточка. Для сотрудника — изображение QR и кнопка «Открыть для печати». Для канала — ссылка, которую нужно скопировать в профиль.

В карточке две ссылки. Первая — основная, её печатают и кладут в профиль. Вторая ведёт сразу к выпуску карты, минуя страницу про приложение: она удобна для проверки и для канала, которому нужен самый короткий путь. Печатать вторую не нужно — гость с установленным приложением по ней попадёт в браузер, а не в приложение.

Кто сколько привёл#

Таблица в том же разделе. По каждому источнику:

гостей — сколько карт заведено по его ссылке;
из них с визитом — сколько из этих гостей дошли хотя бы до одной покупки;
визитов, траты, средний чек — что эти гости принесли заведению.

Колонка «из них с визитом» — главная. Источник, приносящий карты без единого визита, работает только на бумаге: это либо карты на случайные номера, либо гости, которым программа не пригодилась.

Кнопка «Гости» показывает поимённо, кого привёл конкретный источник.

Источник, не приведший никого, из таблицы не пропадает и показывает нули — «привёл ноль» и «данные не собрались» должны отличаться.

Карты, заведённые раньше#

Атрибуция считается с того момента, как источник появился. Карты, заведённые до этого, остаются без отметки — и в таблице их не будет.

Проставить их можно вручную: карточка гостя → блок «Кто привёл» → выбрать источник. Это меняет только отметку о том, кто привёл; на бонусы, скидки и уровень гостя правка не влияет, а способ, которым гость завёл карту (Wi-Fi, приложение), остаётся прежним.

Отключить или удалить#

Код внутри ссылки неизменен — он уже живёт в напечатанном виде. Поэтому предусмотрены два разных действия:

«Отключить» — обычный сценарий при увольнении, ротации или закрытии канала. Отключённый источник перестаёт привязывать новые карты, но гости, привлечённые ранее, сохраняют атрибуцию. Статистика прошлых периодов не ломается. Отключение обратимо — кнопка «Включить».
«Удалить» — жёсткое удаление. Применяйте только к ошибочно созданным записям (опечатка в названии, дубль).

Гость, пришедший по отключённой ссылке, карту всё равно получит — просто без отметки об источнике. Устаревший QR на бейдже не должен оставлять человека у стойки ни с чем.

На что влияет#

Карты, выпущенные по ссылке, получают отметку «кто привёл» и попадают в таблицу источников.
На бонусы, уровни и любые денежные правила источник не влияет — это только учёт привлечения.

Типичные ошибки#

Удалили вместо отключения. Атрибуция пропадает из будущих привязок, а напечатанный QR становится «ничьим». В 9 случаях из 10 нужно «Отключить».
Один QR на всю смену. Тогда весь смысл теряется — не видно, кто именно приводит гостей. Заводите по источнику на человека.
Канал завели как сотрудника. Ничего не сломается, но в таблице соцсеть будет стоять среди людей. Тип переключается кнопкой «Это канал».
Ждут отметку у старых гостей. Карты, заведённые до появления источника, размечаются только вручную, в карточке гостя.
«Нужно название источника». Поле пустое. Введите название.
«Название источника слишком длинное». Сократите — под QR оно печатается мелко.
«Управление источниками привлечения доступно только владельцу». Вы под другой ролью.