Что видно в приложении: баланс, уровень, история
Инструкция для гостя.
Экран «Карта»#
Главный экран показывает выбранную карту:
- Баланс баллов — сколько баллов доступно к списанию прямо сейчас;
- Уровень — название вашей ступени в программе заведения (названия придумывает само заведение);
- Последние 4 цифры номера карты;
- QR-код — по нему вас узнаёт касса (см. «Как предъявить себя на кассе»);
- «Сэкономлено с картой» — сумма всех ваших списаний баллов в этом заведении;
- Прогресс до следующего уровня — если у заведения настроена лестница уровней;
- Штампы — прогресс по «наклейкам» (например, 6-й кофе в подарок), если заведение их включило;
- Бронь столика и анкета заведения — если заведение их включило.
Баланс всегда приходит с сервера; приложение его не считает само. Если связи нет, экран честно показывает баннер «данные на HH:MM».
Уровни#
На экране уровней видно всю лестницу заведения: название ступени, порог и что она даёт — процент начисления и какую долю чека можно закрыть баллами. Ваша текущая ступень отмечена — это именно та, которую применяет касса.
Скидку на чек уровень не даёт: заведение может выдать её лично вам или прислать купон, и тогда это видно на карте отдельно.
Прогресс считается по вашей активности за окно, заданное программой заведения (метрика — сумма покупок или количество визитов, зависит от настроек заведения).
Заведение может запретить понижение уровня — тогда достигнутая ступень не теряется.
История операций#
Вкладка «История» показывает движения баллов по карте (до 100 последних операций, свежие сверху). Типы операций:
| Тип | Что это |
|---|---|
| Начисление | баллы за покупку |
| Списание | вы оплатили баллами часть чека |
| Сгорание | баллы с истёкшим сроком аннулированы |
| Промо | подарочные баллы (акция, приветственный бонус, компенсация) |
| Корректировка | ручная правка со стороны заведения |
| Сторно | откат операции (например, при возврате чека) |
История — источник правды. Если баланс на карте и сумма операций разошлись, верна история.
Срок сгорания баллов#
Баллы имеют срок жизни. Он задаётся программой заведения и считается для каждой партии баллов отдельно — от момента её начисления. Списываются баллы по принципу «сначала те, что сгорят раньше».
Когда срок партии истекает, в истории появляется операция «сгорание», а баланс уменьшается.
Как узнать, что баллы скоро сгорят: заведение может настроить автоматическое напоминание — push «баллы сгорают через N дней». Оно приходит один раз на партию.
Купоны#
На вкладке купонов — ваши действующие купоны по всем заведениям и недавняя история (погашенные, сгоревшие, отозванные — за последние полгода).
Часть купонов нужно активировать перед кассой: вы нажимаете «Активировать», и купон живёт короткое окно времени, в течение которого его нужно предъявить. Это защита от передачи купона третьим лицам. Купоны, не требующие активации, просто предъявляются на кассе.
Купоны выдаёт заведение — вручную, автоматической рассылкой, за штампы или по цепочке сценариев.
Отзывы#
После визита заведение может прислать опрос. Оценка 4–5 звёзд предлагает поделиться отзывом на внешней площадке; 1–3 звезды остаются приватным обращением к заведению — и заведение может компенсировать неудачный визит баллами.