Связка с Simple Manage
Что это#
Раздел Simple Manage в кабинете. Место, куда смотреть, если в Simple Manage «ничего не приходит».
SLP знает гостя. Simple Manage знает смену, людей и деньги. Связка соединяет их так, чтобы события точки — новый гость, первая покупка, отзыв, бронь, молчащая касса — доходили до вашей смены, а сотрудники не заводились дважды.
Кто и как включает#
- Связку выдаёт наша служба поддержки. Она сводит вашу точку с вашим же аккаунтом Simple Manage и выдаёт обеим сторонам ключи. В кабинете SLP включить связку кнопкой нельзя — здесь она только показывается.
- Включаете обмен вы — галкой в самой Simple Manage. Пока она выключена, не передаётся ничего.
Раздел показывает состояние честно: «связь не настроена», «работает», «связь отозвана».
Что видно в разделе#
Шапка. Аккаунт и адрес Simple Manage, состояние связи, синхронизация сотрудников (включена / выключена) и список событий, которые вы выбрали передавать. «Не выбрано ни одного» — обмен настроен, но событий не выбрано, и это тоже частая причина тишины.
Доставки. Всё, что уезжало, тремя вкладками:
| Состояние | Что значит |
|---|---|
| Ждут отправки | событие в очереди, уйдёт в ближайшую минуту |
| Доставлены | Simple Manage приняла |
| Не доставлены | не смогли отдать — видно, когда и почему |
Недоставленное событие можно вернуть в очередь одной кнопкой: оно уйдёт заново в ближайшую минуту.
Какие события передаются#
| Событие | Когда возникает |
|---|---|
| Новый гость | гость зарегистрировался |
| Выпущена карта | заведена карта этой точки |
| Первая покупка гостя | приведённый гость дошёл до кассы |
| Начисление баллов | по чеку |
| Списание баллов | по чеку |
| Гость оставил отзыв | любой отзыв |
| Низкая оценка визита | оценка ниже порога — едет с контактом гостя, чтобы менеджер мог ответить |
| Бронь создана или изменена | борд или гостевая бронь |
| Касса молчит | терминал перестал выходить на связь |
Сотрудники заводятся один раз#
При включённой синхронизации люди, должности и смены живут в Simple Manage, а SLP забирает их себе. Второй раз вбивать никого не нужно; уволенный пропадает из обоих.
Каждому сотруднику при этом заводится именной код привлечения — тот самый, что печатается на именных QR. Заведённые в SLP вручную находятся по имени и не дублируются. Уволенный — код гаснет, но история приведённых им гостей сохраняется.
Премия за приведённого гостя#
Настраивается на стороне Simple Manage (там же, где связка). Правило одно на точку:
- Сумма за гостя — сколько начислять;
- Потолок в месяц на сотрудника —
0значит без ограничения; - Комментарий в расчётке — как премия подписана в зарплате.
Как это работает: гость пришёл по именному коду сотрудника и сделал первую покупку — премия начисляется сама и попадает в расчёт зарплаты как обычная.
Важно
Платим за покупку, а не за установку приложения. Карту можно завести кому угодно, а приведённый гость — тот, кто заплатил.
Чего не произойдёт:
- гость пришёл сам (без кода) — премировать некого, премии нет;
- сотрудник уже уволен к моменту первой покупки — премия не начисляется;
- потолок месяца выбран — премия не начисляется, и это видно в журнале доставок;
- событие доставлено повторно — премия за него уже начислена и второй раз не начислится.
Что видно в профиле сотрудника#
В Simple Manage, в карточке человека — его гости: сколько карт заведено по его коду, сколько из них дошли до первой покупки, как часто возвращаются, средний чек и выручка. Блок появляется, только если связь включена и код за сотрудником закреплён.
Типичные ошибки#
- «В Simple Manage ничего не приходит». Смотрите вкладку «Не доставлены» — там написана причина. Пусто во всех трёх вкладках — значит, обмен ещё не включён на стороне Simple Manage.
- Связь «работает», а событий нет. Не выбрано ни одного события к передаче.
- Ждут, что связку включит кабинет SLP. Её выдаёт поддержка, а включаете вы — в Simple Manage.
- Сотрудник заведён дважды. Синхронизация была выключена в момент, когда его заводили руками.
- Премия за гостя не пришла. Гость мог прийти сам, без кода; сотрудник мог быть уже уволен; мог сработать месячный потолок. Первая покупка — это покупка, а не установка приложения.