Вход в кабинет, роли и права доступа
Что это#
Кабинет заведения (веб) — рабочее место владельца и управляющего: настройки программы лояльности, гости, сотрудники, брони, отзывы, рассылки, журнал действий. Всё, что вы здесь меняете, действует для конкретной точки — параметры не «расползаются» на соседние заведения сети.
Вход в кабинет#
Вход — телефон, пароль и подтверждение звонком:
- Телефон — ваш номер, он же логин;
- Пароль — выданный при заведении учётки (его можно и нужно поменять на свой, см. ниже);
- Подтверждение звонком — после пароля кабинет покажет номер, на который надо позвонить с этого же телефона. Трубку никто не берёт: как только звонок дойдёт, кабинет откроется сам. Звонок бесплатный.
Второй фактор обязателен всегда — отключить его нельзя. Приложение-аутентификатор (Google Authenticator и подобные) больше не нужен: ничего не заучивается и не переносится при смене телефона.
С одного браузера звонок спрашивают раз в 30 дней. После успешного входа браузер запоминается, и дальше хватает телефона с паролем. Смена пароля сбрасывает это доверие на всех устройствах сразу — так закрывается ситуация «пароль кто-то узнал», без обхода браузеров по очереди.
Порядок первого входа:
- Владелец точки (или оператор платформы, если вы — первый владелец) заводит учётку и один раз показывает ваш логин-телефон и пароль.
- Откройте адрес кабинета, введите телефон и пароль.
- Позвоните на показанный номер со своего телефона и дождитесь, пока кабинет откроется (обычно пара секунд).
- Зайдите в Служебные → Мой пароль и смените выданный пароль на свой.
Смена пароля#
Свой пароль меняет каждый сотрудник сам: Служебные → Мой пароль. Нужен текущий пароль. Не короче 8 символов. После смены все ваши устройства снова попросят подтвердить вход звонком.
Если пароль утрачен — новый выдаёт владелец точки (Служебные → Роли, кнопка у сотрудника), а владельцу — оператор платформы. Телефон-логин при этом не меняется.
Сменился номер телефона#
Логин — это номер, поэтому его смена не «настройка профиля», а операция поддержки: напишите нам, и мы сменим логин, не заводя новую учётку (журнал действий продолжит показывать того же человека). Сотрудникам точки логин меняет поддержка по обращению владельца.
Типичные ошибки при входе#
| Симптом | Причина и что делать |
|---|---|
| «Неверный телефон или пароль» | Система намеренно не говорит, что именно не сошлось. Проверьте раскладку в пароле и что вводите тот номер, на который завели учётку. |
| Звонок сделали, а кабинет не открылся | Звонить надо с того самого номера, который вы ввели логином. Скрытый номер (АОН отключён) не подойдёт: мы узнаём вас именно по нему. |
| «Время на звонок вышло» | Сессия звонка живёт пару минут. Нажмите «Позвонить ещё раз» — номер тот же. |
| «Слишком много попыток входа» | Сработала защита от перебора: 10 попыток на номер за 15 минут. Подождите и попробуйте снова. |
| Кабинет открылся и сразу выкинул на вход | Истёк срок сессии. Просто войдите заново. |
Регистрации «с улицы» нет: сотрудников заводят владелец и управляющий точки, а самого первого владельца — оператор платформы.
Роли#
Ролей пять, они фиксированы продуктом — собственный конструктор ролей не предусмотрен. Роль назначается отдельно в каждой точке: один и тот же человек может быть владельцем в одном заведении и хостес в другом.
| Роль | Для кого | Что может |
|---|---|---|
| Владелец | Собственник | Всё: деньги, программа лояльности, сотрудники, интеграции, настройки, общая карта сети |
| Управляющий | Тот, кому доверено заведение целиком | То же, что владелец: деньги, программа, настройки, касса, сотрудники. Не может объединять заведения в общую карту сети и не меняет учётную запись владельца |
| Администратор | Старший смены | Операционка точки: гости, чёрный список, брони, зал, отзывы. Не трогает персонал и интеграции, параметры программы только смотрит |
| Маркетолог | Тот, кто делает рассылки | Кампании, автопуши, цепочки, сегменты, купоны, отчёты. Гостей видит, но не правит; денег не касается |
| Хостес | Стойка / встреча гостей | Борд броней (полностью), план зала — только просмотр, карточка гостя — только просмотр |
Матрица прав#
«Просмотр» — раздел виден, кнопки изменения скрыты. «Управление» включает в себя просмотр.
| Раздел | Владелец | Управляющий | Администратор | Маркетолог | Хостес |
|---|---|---|---|---|---|
| Программа лояльности (ставки, курс, сгорание) | управление | управление | просмотр | — | — |
| Ручные начисления и корректировки баллов | управление | управление | управление | — | — |
| Гости (список, карточка) | управление | управление | управление | просмотр | просмотр |
| Чёрный список | управление | управление | управление | — | — |
| Кампании, автопуши, цепочки, сегменты | управление | управление | просмотр | управление | — |
| Купоны, штампы | управление | управление | просмотр | управление | — |
| Отзывы и компенсации | управление | управление | управление | просмотр | — |
| Борд броней | управление | управление | управление | — | управление |
| Конструктор зала | управление | управление | управление | — | просмотр |
| Отчёты и аналитика | управление | управление | просмотр | просмотр | — |
| Сотрудники, роли, QR сотрудников | управление | управление | — | — | — |
| Настройки: терминалы, Wi-Fi, телефония, витрина | управление | управление | — | — | — |
| Журнал действий | просмотр | просмотр | просмотр | — | — |
| Общая карта сети (объединение заведений) | управление | — | — | — | — |
Правило по умолчанию — запрет: если пары «роль + раздел» нет в таблице, доступа нет.
Чем управляющий отличается от владельца. По разделам — только общей картой сети. Кроме этого различия два: владелец у заведения ровно один (чтобы передать заведение другому человеку, напишите в поддержку — сменить владельца из кабинета нельзя), и учётную запись владельца управляющий не трогает: не меняет ему роль и не задаёт новый пароль. Всё остальное, включая деньги и сбор команды, ему доступно наравне с владельцем — поэтому роль и выдают тому, кто ведёт заведение целиком.
Как это работает на практике#
- Недоступные кнопки в интерфейсе скрыты, но настоящая проверка идёт на сервере. Если попробовать выполнить чужое действие в обход интерфейса, вернётся ошибка «Недостаточно прав».
- Журнал действий никто не может редактировать, включая владельца — записи только добавляются.
- Смена роли сотруднику вступает в силу сразу, но уже открытая у него вкладка кабинета может показывать старый набор пунктов до перезагрузки страницы.
Активная точка#
Кабинет всегда работает в контексте одной точки — её название показано в шапке. Список ваших точек и роль в каждой определяются вашими членствами: доступ к точке, где вас не заводили, вы не получите.
Типичные ошибки#
- «Нет сессии — войдите заново» в любом разделе. Кабинет потерял авторизацию (обычно истёк срок). Войдите заново.
- Один аккаунт на всю смену. Не отдавайте логин владельца администраторам — тогда журнал действий покажет одного и того же человека на всех операциях и разобраться «кто списал бонусы» будет нельзя. Заведите каждому свою учётку.
- Ожидание, что администратор поправит ставку начисления. Денежные параметры намеренно закрыты за ролью «Владелец». Это не баг.